DEVOLUÇÕES, REEMBOLSOS E RECLAMAÇÕES

Meu pacote não corresponde ao pedido:

Se após a abertura da embalagem verificar que o conteúdo não corresponde à sua encomenda, por favor contacte-nos através do email acrobazar@gmail.com ,  envie-nos uma foto do produto que recebeu e o número da encomenda . Nós lhe enviaremos os produtos corretos em ​​assim que possível.

Devolução do produto
Se os produtos adquiridos não atenderem às suas expectativas, você tem 14 dias para devolvê-los ou trocá-los. Garantimos sua satisfação com suas compras ou seu dinheiro de volta. Se o prazo de 14 dias já expirou e o produto não foi utilizado, entre em contato conosco por e-mail para determinar as condições de devolução.

Se encomendar um produto fora do catálogo de produtos, não são permitidas devoluções.

Procedimento de devolução:
1. Escreva-nos que pretende devolver o produto (contacte-nos)

2. Envie o pacote por correio para o seguinte endereço: 
Acrobata
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rimini 47821

Na caixa, certifique-se de incluir:

3. Aguarde o retorno do pacote para nós. Se tudo estiver bem com o pacote, você receberá um reembolso pelo produto. Você não receberá reembolso por despesas de envio do produto.

Devido aos regulamentos, pode levar até 14 dias úteis para que os fundos sejam devolvidos à sua conta, mas tentamos garantir que todas as devoluções sejam processadas no mesmo dia.

Procedimento de substituição do produto:
1. Escreva-nos um e-mail que deseja trocar o produto. 

Escreva para qual produto você deseja substituir seu produto.

A troca pode ser feita em até 14 dias a partir da data de compra do produto.

2. Envie o pacote para

Acrobata
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rimini 47821
3. Aguarde que o pacote volte para nós.

4. Entraremos em contato para finalizar a troca.

Os custos de entrega do produto substituído e do produto substituído são cobrados do Cliente.

Procedimento de reclamação do produto

Imediatamente após perceber um defeito no produto:

1. Contacte-nos através do email: acrobazar@gmail.com e envie-nos a descrição e fotos do defeito. 

2. Envie-nos:

- produto completo,

Envie o pacote por correio para:

Acrobata
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rimini 47821

3. Aguarde que o pacote volte para nós

4. Analisaremos o defeito e o informaremos por e-mail.

Se o defeito for causado pelo uso incorreto do produto pelo cliente, temos o direito de rejeitar a reclamação como negativa.

Se a reclamação for aceita, você poderá escolher um novo produto ou um reembolso. Só neste caso cobrimos/reembolsamos os custos de entrega da mercadoria com defeito e pagamos o envio da mercadoria sem defeito.

Se a reclamação for rejeitada, enviaremos o produto de volta para você. Você terá que arcar com os custos de envio.

 
As reclamações são processadas em 14 dias úteis, mas pretendemos finalizá-las em menos dias