RÜCKGABEN, RÜCKERSTATTUNGEN UND BESCHWERDEN

Mein Paket stimmt nicht mit der Bestellung überein:

Wenn Sie nach dem Öffnen des Pakets feststellen, dass der Inhalt nicht mit der Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an acrobazar@gmail.com und senden Sie uns ein Foto des Produkts, das Sie erhalten haben, und die Bestellnummer. Wir senden Ihnen schnellstmöglich die richtigen Produkte zu.

Produktrückgabe
Wenn die gekauften Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 14 Tage Zeit, sie zurückzugeben oder umzutauschen. Wir garantieren Zufriedenheit mit Ihren Einkäufen oder eine Rückerstattung. Wenn die 14-Tage-Frist bereits abgelaufen ist und das Produkt unbenutzt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Rückgabebedingungen zu klären.

Wenn Sie ein Produkt außerhalb des Produktkatalogs bestellen, ist eine Rückgabe nicht möglich.

Rückgabeverfahren:
1. Schreiben Sie uns, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten (kontaktieren Sie uns)
 

2. Senden Sie das Paket per Kurier an die folgende Adresse: 
Acrobazar
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rimini 47821
 

Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Paket Folgendes enthalten ist:

3. Warten Sie, bis das Paket bei uns eintrifft. Wenn mit dem Paket alles in Ordnung ist, erhalten Sie eine Rückerstattung für das Produkt. Sie erhalten keine Rückerstattung der Produktversandkosten.

Gemäß den Vorschriften kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wir versuchen jedoch sicherzustellen, dass alle Rücksendungen noch am selben Tag bearbeitet werden.

Verfahren zum Produktaustausch:
1. Schreiben Sie uns eine E-Mail, dass Sie das Produkt umtauschen möchten. 

Schreiben Sie, für welches Produkt Sie Ihr Produkt ersetzen möchten.

Der Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum des Produkts erfolgen.

2. Senden Sie das Paket an

Acrobazar
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rimini 47821
3. Warten Sie, bis das Paket bei uns eintrifft.
 

4. Wir werden Sie kontaktieren, um den Austausch abzuschließen.

Die Versandkosten für das Ersatzprodukt und das ersetzte Produkt trägt der Kunde.

Produktbeschwerdeverfahren

 

Unmittelbar nach Feststellung eines Produktfehlers:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: acrobazar@gmail.com und senden Sie uns eine Beschreibung und Fotos des Defekts. 

2. Senden Sie uns:

- komplettes Produkt,

Senden Sie das Paket per Kurier an:

Acrobazar
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rimini 47821

3. Warten Sie, bis das Paket bei uns eintrifft

4. Wir analysieren den Mangel und informieren Sie per E-Mail.

Wenn der Mangel auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen ist, sind wir berechtigt, die Beanstandung als negativ zu bewerten.

Wenn Ihre Beschwerde akzeptiert wird, können Sie zwischen einem neuen Produkt oder einer Rückerstattung wählen. Nur in diesem Fall übernehmen/erstatten wir die Versandkosten der mangelhaften Ware und übernehmen die Kosten für den Versand der mangelfreien Ware.

Wenn die Reklamation abgelehnt wird, senden wir Ihnen das Produkt erneut zu. Die Versandkosten fallen für Sie an.

 
Reklamationen werden innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeitet, wir versuchen jedoch, sie in kürzeren Tagen zu bearbeiten